Wir veröffentlichen unsere Forschungsergebnisse regelmäßig in national und international renommierten Fachzeitschriften, Konferenzbeiträgen und Büchern. Im Jahr 2020 hat die WirtschaftsWoche diese Forschungsleistung durch die Auszeichnung „Junge Wilde“, in der die forschungsstärksten Betriebswirte unter 40 Jahre im deutschsprachigen Raum ermittelt werden, gewürdigt.
Lehnert, L. (2026), „Driving Sustainable Consumer Choices: Marketing Strategies to Encourage Sustainable Consumer Behavior”, Marketing Review St. Gallen, 43 (3).
Wagner, Annika, Franz Molnar und Michelle Khanh Phan (2025), „Among the Stars: A Text-Based Approach to Analyzing Online Customer Experience“, Marketing ZFP, 47 (4), 34–54.
Lehnert, Leon und Christina Kühnl (2024), „Empathy at the heart of customer experience: A holistic framework for understanding and enhancing consumer empathy through the lens of customer experience“, Psychology & Marketing, 41 (2), 332–358.
Weidig, Jakob, Marco Weippert und Christina Kühnl (2024), „Personalized touchpoints and customer experience: A conceptual synthesis“, Journal of Business Research, 177 (1), 114641.
Weippert, M. (2024), "The Scope and Intensity of Personalised Omnichannel Customer Journeys: A Conceptualisation Integrating Experts’ and Consumers’ Perspectives," Journal of Marketing Management, 40 (1-2), 1–33.
Weidig, Jakob und Christina Kühnl (2023), „Improving the effectiveness of personalized recommendations through attributional cues“, Psychology & Marketing, 40 (12), 2559–2575.
Wielgos, Dominik, Christian Homburg und Christina Kühnl (2021), „Digital business capability: its impact on firm and customer performance“, Journal of the Academy of Marketing Science, 49 (4), 762–789.
Imschloss, Monika und Christina Kühnl (2019), „Retailers! Can Your Customers Feel Your Music? Investigating Cross-modal Correspondences between Music and Haptic Perceptions“, Journal of Retailing, 95 (4), 158–169.
Kühnl, Christina, Danijel Jozic und Christian Homburg (2019), „Effective customer journey design: consumers’ conception, measurement, and consequences“, Journal of the Academy of Marketing Science, 47 (3), 551–568.
Homburg, Christian, Danijel Jozic und Christina Kühnl (2017), „Customer Experience Management: Towards Implementing an Evolving Marketing Concept“, Journal of the Academy of Marketing Science, 45 (3), 377–401.
Imschloss, Monika und Christina Kühnl (2017), „Don’t Ignore the Floor: Exploring Multi-Sensory Atmospheric Congruence between Music and Flooring in a Retail Environment“, Psychology & Marketing, 34 (10), 931–945.
Kühnl, Christina, Andreas Fürst, Christian Homburg und Matthias Staritz (2017), „Toward a Differentiated Understanding of the Value-Creation Chain“, British Journal of Management, 28 (3), 444–463.
Homburg, Christian, Martin Schwemmle und Christina Kühnl (2015), „New Product Design: Concept, Measurement, and Consequences“, Journal of Marketing, 79 (3), 41–56.
Homburg, Christian und Christina Kühnl (2014), „Is the More Always Better? A Comparative Study of Internal and External Integration Practices in New Product and New Service Development“, Journal of Business Research, 67 (7), 1360–1367.
Kühnl, Christina und Alexandra Mantau (2013), „Same Sound, Same Preference? Investigating Sound Symbolism Effects in International Brand Names“, International Journal of Research in Marketing, 30 (4), 417–420.
Homburg, Christian, Andreas Fürst und Christina Kühnl (2012), „Ensuring International Competitiveness: A Configurative Approach to Foreign Marketing Subsidiaries“, Journal of the Academy of Marketing Science, 40 (2), 290–312.
Homburg, Christian, Jan Wieseke und Christina Kühnl (2010), „Social Influence on Salespeople's Adoption of Sales Technology: A Multilevel Analysis“, Journal of the Academy of Marketing Science, 38 (2), 159–168.
Kühnl, Christina, Marco Weippert und Moritz Tischer (2024), „Die B2B-Customer Experience als Anbieter besser verstehen“, Marketing Review St. Gallen, 20–27.
Weidig, J. (2023), „Personalisierung im Customer Experience Management“, Marketing Review St. Gallen, 74–83.
Blessing, Gerald und Christina Kühnl (2019), „Customer Experience im Internet der Dinge“, Marketing Review St. Gallen, 30–37.
Kühnl, C. (2019), „Klassiker der Organisationsforschung (31): Michael Porter“, Organisationsentwicklung – Zeitschrift für Unternehmensentwicklung und Change Management, 100–105.
Kühnl, Christina und Patricia Frank (2019), „Social Selling – Eine neue Form der E-Kommunikation für Business-to-Business Unternehmen“, Transfer – Zeitschrift für Kommunikation und Markenmanagement, 18–28.
Weippert, M. (2025), Costumer and managerial perspectives on personalization along the costumer journey, Dissertation, Stuttgart: Universität Stuttgart.
Kuznik, G. (2025), Institutionalisierung von Social Selling in Business-to-Business-Unternehmen, Dissertation, Stuttgart: Universität Stuttgart.
Weidig, J. (2024), Improving the customer experience through personalization, Dissertation, Stuttgart: Universität Stuttgart.
Kühnl, Christina und Jana Prigge (2017), „Kundenpriorisierung zur Wahrung profitabler Geschäftsbeziehungen“, in Handbuch Kundenbindung, 9. Aufl., M. Bruhn und C. Homburg, Hrsg. Wiesbaden: Gabler, 549–577.
Kühnl, C. (2016), Drivers of Word-of-Mouth and Customer Loyalty, unveröffentlichte Habilitationsschrift.
Jozic, Danijel und Christina Kühnl (2016), „Customer Experience Management“, in Kundenzufriedenheit: Konzepte – Methoden – Erfahrungen, 9. Aufl., C. Homburg, Hrsg. Wiesbaden: Gabler, 411–440.
Homburg, Christian und Christina Kühnl (2011), „Nichtlineare Effekte im Management von Dienstleistungs- und Produktinnovationen: Eine vergleichende Studie“, in Dienstleistungsproduktivität – Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive, Band 2, 1. Aufl., Manfred Bruhn und Karsten Hadwich, Hrsg. Wiesbaden: Gabler, 101–123.
Kühnl, C. (2010), Erfolgsfaktoren im Innovationsmanagement - Eine empirische Betrachtung aus Hersteller- und Anwendersicht, Wiesbaden, Gabler, Dissertationsschrift.
Kühnl, Christina, Marco Weippert und Moritz Tischer (2024), „Developing a Typology of B2B Customer Journeys“, in Proceedings of the European Marketing Academy, 53rd Annual Conference (28.–31. Mai), Bukarest, Rumänien.
Lehnert, L. (2024), „I may have never walked in your shoes, but I can see your soles are worn – A systematic literature review on consumer empathy using the TCCM approach“, in Proceedings of the European Marketing Academy, 53rd Annual Conference (28.–31. Mai), Bukarest, Rumänien.
Schmid, Marla-Sophie, Christina Kühnl, Florian Omiecienski und Sebastian Padó (2024), „How can business-to-business salespeople get out more of their social media posts?“, in Proceedings of the European Marketing Academy, 53rd Annual Conference (28.–31. Mai), Bukarest, Rumänien.
Wagner, A. (2024), „Don’t be Emotional – Influence of Online Customer Experience Dimensions on Review Helpfulness“, in Proceedings of the European Marketing Academy, 53rd Annual Conference (28.–31. Mai), Bukarest, Rumänien.
Weippert, Marco und Christina Kühnl (2024), „Understanding the effects of personalization along the customer journey“, in Proceedings of the European Marketing Academy, 53rd Annual Conference (28.–31. Mai), Bukarest, Rumänien.
Kühnl, Christina und Giulia Kuznik (2023), „How to Effectively Institutionalize Social Selling in Business-to-Business Companies“, in Proceedings of the International Conference on Information Systems (ICIS), Hyderabad, Indien.
Weippert, Marco (2023), „Personalized Customer Journeys in Omnichannel Marketing: A Qualitative Analysis of Consumers’ and Managers’ Perceptions“, in Proceedings of the European Marketing Academy, 52nd Annual Conference (23.–26. Mai), Odense, Dänemark.
Homburg, Christian, Dominik Wielgos und Christina Kühnl (2019), „Digital Business Capability and its Effect on Firm Performance“, in 2019 AMA Winter Academic Conference: Understanding Complexity, Transforming the Marketplace, S. Lam, Hrsg. Chicago, IL: American Marketing Association, ICM-2.
Wielgos, Dominik und Christina Kühnl (2019), „Digital Business Capability and its Effects on Firm Performance“, in Proceedings of the 48th European Marketing Academy Conference (EMAC), Hamburg, Deutschland.
Kühnl, Christina, Christian Homburg und Danijel Jozic (2017), „Designing Touchpoints Across the Customer Journey“, in Leaving Footprints, Proceedings of the 46th Conference of the European Marketing Academy, Groningen, Niederlande.
Kühnl, C. (2016), „Understanding Customer Experience Management and Its Consequences for Customer Loyalty“, in Marketing at the Confluence between Entertainment and Analytics, Proceedings of the 19th World Marketing Congress, Paris, Frankreich.
Kühnl, Christina, Martin Schwemmle und Christian Homburg (2016), „Investigating the Effects of Brand-self and Design-self Congruence on Consumer Behavior“, in Marketing in the Age of Data, Proceedings of the 45th Conference of the European Marketing Academy, Oslo, Norwegen.
Kühnl, Christina, Christian Homburg, Andreas Fürst und Matthias Staritz (2015), „A Taxonomic Perspective on the Value Creation Chain“, in Collaboration in Research, Proceedings of the 44th Conference of the European Marketing Academy, Leuven, Belgien.
Homburg, Christian, Danijel Jozic und Christina Kühnl (2015), „A Grounded Theory of Customer Experience Management“, in Leveraging New Technologies to Create Value: AMA Summer Educators' Conference 2014, R. Hamilton, Hrsg. Red Hook, NY: Curran, 198–199.
Homburg, Christian, Monika Imschloß und Christina Kühnl (2014), „How Music Touches: Investigating the Influence of Sounds on Haptics“, in AMA Winter Marketing Educators' Conference 2014: Engaging Customers, G. Hunter, Hrsg. Red Hook, NY: Curran, C-80.
Kühnl, Christina und Alexandra Mantau (2013), „No more 'Lost in Translation' by Applying Sound Symbolism in International Brand Names“, in Lost in Translation: Marketing in an Interconnected World, Proceedings of the 42nd Conference of the European Marketing Academy, Istanbul, Türkei.
Homburg, Christian, Christina Kühnl und Jan Wieseke (2012), „Will it Ever Fly? The Neglected Role of the Firm-Internal Uncertainty-Adoption-Performance Chain“, in Marketing Theory and Applications: Proceedings of the 2012 AMA Winter Educators' Conference, S. Bharadwaj und J. Hulland, Hrsg. Red Hook, NY: Curran, 126.
Imschloß, Monika, Christian Homburg und Christina Kühnl (2012), „Between too Much and too Little: Exploring the Interactive Effects of Arousal Congruity and Sensory Load in Multisensory Configurations of Store Environments“, in Marketing to Citizens: Going beyond Customers and Consumers, Proceedings of the 41st Conference of the European Marketing Academy, P. Rita, Hrsg. Lissabon, Portugal.
Kühnl, Christina und Caroline Goecke (2012), „Firm-internal Consequences of Customer Integration in New Product Development“, in Marketing to Citizens: Going beyond Customers and Consumers, Proceedings of the 41st Conference of the European Marketing Academy, Lissabon, Portugal.
Homburg, Christian, Christina Kühnl und Jan Wieseke (2011), „Firm-Internal Drivers of New Product Performance: The Neglected Role of Internal Adoption and Perceived New Product Uncertainty“, in Marketing Theory and Applications: Proceedings of the 2011 AMA Winter Educators’ Conference, R. Srinivasan und L. McAlister, Hrsg. Austin, TX: American Marketing Association, 130–131.
Homburg, Christian und Christina Kühnl (2010), „Apples and Apples or Apples and Oranges? A Comparative Analysis of Success Drivers in New Product and New Service Development“, in Enhancing Knowledge Development in Marketing: Proceedings of the 2010 AMA Summer Educators’ Conference, E. Iyer und R. Coulter, Hrsg. Red Hook, NY: Curran, 186.
Homburg, Christian, Jan Wieseke und Christina Kühnl (2009), „If One Steps Out of the Phalanx: Analyzing Leaders' Influence on Sales Force Automation Adoption with a Four Source Dataset“, in Marketing Theory and Applications: Proceedings of the 2009 AMA Winter Educators’ Conference, K. Reynolds, Hrsg. Red Hook, NY: Curran, 156–157.
Homburg, Christian, Dominik Wielgos, und Christina Kühnl (2018), „Digital Excellence: Einflussgrößen, Erfolgsauswirkungen und Erfolgsfaktoren", IMU Research Insight #RI057, Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim.
Homburg, Christian, Martin Schwemmle, und Christina Kühnl (2015), „Produktdesign, Marken und das Selbst: Wie Kongruenz das Konsumentenverhalten beeinflusst", IMU Research Insight #RI038, Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim.
Homburg, Christian, Danijel Jozic, und Christina Kühnl (2015), „Customer Journey Experience: Ausgestaltung und Auswirkungen", IMU Research Insight #RI037, Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim.
Homburg, Christian, Martin Schwemmle, und Christina Kühnl (2014), „Produktdesign: Dimensionen, Messung und Auswirkungen", IMU Research Insight #RI024, Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim.
Homburg, Christian, Monika Imschloss, und Christina Kühnl (2013), „Multisensorisches Marketing: Beeinflussung der haptischen Weichheitswahrnehmung durch Musik", IMU Research Insight #RI016, Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim.
Homburg, Christian, Danijel Jozic, und Christina Kühnl (2013), „Customer Experience Management", IMU Research Insight #RI019, Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim.
Kühnl, Christina und Alexandra Mantau (2013), „Der Klang von Marken: Lautsymbolik in internationalen Markennamen", IMU Research Insight #RI018, Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim.
Homburg, Christian, Monika Imschloss, und Christina Kühnl (2012), „Of Dollars and Senses? Does Multisensory Marketing Pay Off?", IMU Research Insight #RI009, Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim.
Homburg, Christian, Jan Wieseke, und Christina Kühnl (2009), „If One Steps Out of the Phalanx: Analyzing Leaders' Influence on Sales Force Automation Adoption with a Quadratic Dataset", Working Paper #W125e, Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim.
Bauer, Hans H., Carmen-Maria Albrecht, und Christina Kühnl (2006), „Aspekte der Einführungsstrategie als Erfolgsfaktoren von Produktinnovationen: Eine qualitative Studie", Working Paper #W109, Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim.
Kühnl, Christina, Leon Lehnert und Annika Wagner (2026), „Customer Experience Management als Wachstumstreiber“, Ideen- und Innovationsmanagement, (1), 7.
Kühnl, C. (2026), „Klang schafft Wirkung“, markenartikel – Das Magazin für Markenführung, (4).
Homburg, Christian, Dominik Wielgos, und Christina Kühnl (2019), „Digital Business Excellence: Wie die digitale Transformation gelingen kann," Absatzwirtschaft, (6), 64–69.
Forschungsgruppe Digitalisierung und Management (2018), Digitalisierung und Management: Einblicke in die Forschung an der Hochschule Reutlingen, Decision Growth Magazin, 2, 21-25.
Kontakt
Christina Kühnl
Prof. Dr.Lehrstuhlinhaberin