Kontakt
Kühnl, Christina, Leon Lehnert und Annika Wagner (2026), „Customer Experience Management als Wachstumstreiber“, Ideen- und Innovationsmanagement, (1), 7.
Wagner, Annika, Franz Molnar und Michelle Khanh Phan (2025), „Among the Stars: A Text-Based Approach to Analyzing Online Customer Experience“, Marketing ZFP, 47 (4), 34–54.
Wagner, A. (2024), „Don’t be Emotional – Influence of Online Customer Experience Dimensions on Review Helpfulness“, in Proceedings of the European Marketing Academy, 53rd Annual Conference (28.–31. Mai), Bukarest, Rumänien.